滲水辦處理投訴 慢而僵化

屋宇署及食物環境衞生署專責處理滲水個案的聯合辦事處，處理每宗個案平均需時一百六十日備受批評。

有個案因上層改裝劏房後單位嚴重滲水，投訴逾一年半仍未 解決，自行安裝假天花「墊報紙吸水」滲水情況才改善，誰知撤回投訴數日後單位又再滲水，向滲水辦求助竟獲覆調查程序要由零開始。屋宇署表示正檢討處理程 序，但強調處理進度視乎業主態度。

有政黨聯同大埔區多個業主立案法團代表昨約見屋宇署及「滲水辦」職員，反映有投訴個案屋內滲漏至部分電力裝置失靈，投訴逾年未獲解決，亦有個案即使 證實天花滲水由樓上單位引致，同樣因為上層戶主拒絕合作，令滲水辦職員無法入屋調查而遲遲未能解決，要求政府加快及改善程序。

撤回再求助當新個案

曾先生居於大埔墟的單位近三十年，○八年五月發現樓上單位改裝為劏房後嚴重滲水，天花板灰水剝落嚴重，積水吸引大量蟑螂出現， 同住的曾小姐因而精神緊張需求醫。 

滲水辦去年三月證實滲水源於上層單位浴室地台及排污渠等有破損，但業主遲遲未維修，去年底曾先生無法再忍受，斥五十萬元裝修單位及裝假天花。

至今年二月滲水問題一度停止，曾先生以為上層業主已維修單位，遂提出停止調查，豈料數天後滲水問題又出現，再通知滲水辦卻獲覆不可 續用已結束檔案資料，需重新開始調查。

屋宇署助理署長許少偉表示，現時滲水辦共有逾二百四十名職員處理滲水投訴，處理需時的主因是若業主不合作就難以入屋進行調查及測 試，故要解決問題最重要是業主肯承擔責任，當局正就處理程序及人手安排進行檢討。